CRM dla serwisu
i każdej firmy, która pracuje w terenie.
CRM PRO to program do zarządzania zleceniami, klientami i sprzętem w jednym miejscu. Działa w przeglądarce i na telefonie jak aplikacja — także tam, gdzie brakuje zasięgu. Instalujemy go na Twoim albo na naszym serwerze.
Jeden system do zleceń, klientów i sprzętu
Zamiast arkuszy, zeszytów i wiadomości na komunikatorach masz jedno miejsce, w którym widać każde zlecenie, każdego klienta i każde urządzenie. Biuro wie, co dzieje się w terenie, a technik ma wszystkie informacje w telefonie.
CRM PRO powstał z myślą o serwisie, ale jest systemem uniwersalnym. Sprawdzi się w firmie, która:
- prowadzi serwis urządzeń, maszyn, elektroniki lub pojazdów,
- wynajmuje lub wypożycza sprzęt i musi wiedzieć, gdzie on jest,
- wykonuje montaże, instalacje i przeglądy u klientów,
- wysyła ekipy w teren i potrzebuje protokołów od ręki,
- ma kilka oddziałów lub magazynów i przesuwa sprzęt między nimi.
Od zgłoszenia do podpisanego protokołu
Cały proces obsługi klienta w czterech krokach — bez papieru i bez przepisywania danych.
Przyjęcie zlecenia
Zapisujesz klienta, adres, urządzenie i opis problemu. Zlecenie od razu trafia do właściwego technika.
Praca w terenie
Technik ma zlecenie w telefonie, skanuje kod QR sprzętu i pracuje nawet bez zasięgu — dane zsynchronizują się później.
Protokół z podpisem
Klient podpisuje protokół na tablecie lub telefonie. Gotowy PDF z logo Twojej firmy od razu trafia na e-mail.
Kontrola i historia
W panelu widzisz status każdego zlecenia i sprzętu. Pełna historia klienta jest zawsze pod ręką.
Funkcje CRM PRO
Gotowy, sprawdzony w praktyce system, który dopasowujemy do sposobu pracy Twojej firmy.
Baza klientów
Dane kontaktowe, adresy, urządzenia i pełna historia zleceń każdego klienta w jednym miejscu.
Zlecenia i statusy
Przydzielaj zlecenia technikom i śledź ich status: nowe, w realizacji, zakończone.
Ewidencja sprzętu z kodami QR
Wydanie, zwrot i lokalizacja każdego urządzenia jednym skanem aparatem telefonu — bez przepisywania numerów.
Aplikacja na telefon (PWA)
Działa na Androidzie i iPhonie jak zwykła aplikacja, ale bez instalacji ze sklepu. Wystarczy link.
Tryb offline
W piwnicy, hali czy poza miastem system zapisuje dane w telefonie i wysyła je, gdy wróci zasięg.
Protokoły PDF z podpisem
Elektroniczny podpis klienta na tablecie lub telefonie i automatyczna wysyłka dokumentu na e-mail obu stron.
Panel na żywo
Ile zleceń jest w toku, ile sprzętu pracuje u klientów, a ile czeka w magazynie — w czasie rzeczywistym.
Wiele oddziałów
Przesuwaj sprzęt między oddziałami i magazynami. System pilnuje, gdzie co jest i kiedy ma wrócić.
Uprawnienia i kopie zapasowe
Konta dla pracowników, możliwość natychmiastowej blokady dostępu i automatyczne kopie zapasowe bazy danych.
Ile kosztuje CRM PRO?
Każde wdrożenie wyceniamy indywidualnie. Ty wybierasz, gdzie działa system: na Twoim serwerze albo na naszym.
Cena
Cenę ustalamy po krótkiej rozmowie o Twoich potrzebach. Możemy zagwarantować bardzo dobrą cenę realizacji — płacisz za to, czego faktycznie potrzebujesz, bez drogich licencji na funkcje, z których nie skorzystasz.
- Bezpłatna konsultacja i wycena
- Bez abonamentu za każdego użytkownika
- Jasna oferta: zakres, termin i cena na piśmie
Instalacja na Twoim serwerze
Wdrażamy system na Twoim hostingu lub serwerze firmowym. Dane zostają wyłącznie u Ciebie, a Ty masz nad nimi pełną kontrolę.
- Pełna kontrola nad danymi i RODO
- Konfiguracja i uruchomienie po naszej stronie
- Działa na standardowym hostingu z PHP
Instalacja na naszym serwerze
Nie masz serwera albo nie chcesz się nim zajmować? Uruchomimy system na naszej infrastrukturze i zadbamy o jego działanie.
- Start bez własnej infrastruktury IT
- Opieka nad serwerem i kopiami zapasowymi po naszej stronie
- Możliwość późniejszej przeprowadzki na własny serwer
Sprawdzona i stabilna technologia
Stawiamy na rozwiązania, które działają latami i dają się łatwo utrzymać na zwykłym hostingu.
Najczęstsze pytania o CRM dla serwisu
Ile kosztuje CRM PRO?
Cenę ustalamy indywidualnie, po rozmowie o liczbie użytkowników, potrzebnych modułach i sposobie instalacji. Dzięki gotowemu, sprawdzonemu rdzeniowi systemu cena realizacji jest bardzo dobra — nie piszesz wszystkiego od zera i nie płacisz za zbędne funkcje.
Czy CRM PRO jest tylko dla serwisu?
Nie. System sprawdza się wszędzie tam, gdzie są klienci, zlecenia i sprzęt: w serwisach, wypożyczalniach, firmach instalacyjnych, montażowych i usługowych pracujących w terenie. Moduły i nazewnictwo dopasowujemy do Twojej branży.
Czy mogę zainstalować system na własnym serwerze?
Tak. CRM PRO możemy wdrożyć na Twoim hostingu lub serwerze firmowym — dane zostają wtedy wyłącznie u Ciebie. Jeśli wolisz, uruchomimy system na naszym serwerze i przejmiemy opiekę techniczną.
Czy CRM PRO działa na telefonie i bez internetu?
Tak. System działa w przeglądarce i można go zainstalować na telefonie jak aplikację (PWA), bez sklepu Google Play i App Store. W miejscach bez zasięgu dane są zapisywane w telefonie i synchronizują się automatycznie, gdy wróci internet.
Czy system można rozbudować o nowe funkcje?
Tak. To nasz autorski kod, więc możemy dopisać nowe moduły, raporty czy integracje z innymi programami, których używa Twoja firma.
Ile trwa wdrożenie CRM PRO?
Zależy od zakresu zmian pod Twoją firmę. Dokładny termin podajemy w ofercie, razem z ceną i listą funkcji. W cenie jest konfiguracja i szkolenie zespołu.
Inne rozwiązania SEMFI CODE
Sprawdź, ile będzie kosztował CRM dla Twojej firmy
Opowiedz nam, jak pracujecie. Przygotujemy bezpłatną wycenę i pokażemy system na demo.